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ligne téléphonique coupée suite travaux dans la rue (enfouissement des réseaux) : qui intervient?

senga28
contributeur occasionnel
8 379  

ligne téléphonique coupée suite travaux dans la rue (enfouissement des réseaux) : qui intervient?

Bonjour

 

Mes locataires ont emménagé le 29 aout et ils ont transféré leur abonnement.

Ils ont un numero de téléphone et ils paient un abonnement.

 

Problème : la ligne téléphonique est coupée suite travaux dans la rue (enfouissement des réseaux)

Comme le précédent locataire n'avait souscrit d'abbonement, la ligne est résiliée depuis plus d'un an.

Et dans ce cas de figure, le prestataire qui a reconnecté toute la rue ne veut pas le faire pour une ligne résiliée

 

la marie pensait que cela aller se résoudre automatiquement mais, finalement, ne peut rien faire.

 

le 3970 ne répond pas.

 

Mes locataires sont bloquées. L'un d'eux a besoin d'internet pour démarches administratives et recherche travail. C'est la panade.

Au secours, comment joindre france telecom orange pour qu'un technicien vienne reconnecter les fils à l'extérieur de la maison?

 

Merci d'avance pour votre aide

Cordialement


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
8 372  

Re : ligne téléphonique coupée suite travaux dans la rue (enfouissement des réseaux) : qui intervien

bonjour @senga28

 

voir ici au cas ou

http://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signal...

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

senga28
contributeur occasionnel
8 269  

Re : ligne téléphonique coupée suite travaux dans la rue (enfouissement des réseaux) : qui intervien

Merci pour votre réponse.

 

Parallèlement, le problème a été résolu après encore 20 minutes passées au 3970 puis intervention d'un technicien le lendemain mais votre réponse pourrait aider dans une situation similaire.

 

Le seul souci maintenant est que le travail du technicien n'est pas très satisfaisant comparé à ce qu'un autre prestataire a accompli pour d'autres maisons au même endroit.

Mais c'est un autre problème.

 

Encore merci,

Salutations.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
melet39
#TopMembre
#TopMembre
8 373  

Re : ligne téléphonique coupée suite travaux dans la rue (enfouissement des réseaux) : qui intervien

bonjour @senga28

 

voir ici au cas ou

http://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signal...

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
senga28
contributeur occasionnel
8 270  

Re : ligne téléphonique coupée suite travaux dans la rue (enfouissement des réseaux) : qui intervien

Merci pour votre réponse.

 

Parallèlement, le problème a été résolu après encore 20 minutes passées au 3970 puis intervention d'un technicien le lendemain mais votre réponse pourrait aider dans une situation similaire.

 

Le seul souci maintenant est que le travail du technicien n'est pas très satisfaisant comparé à ce qu'un autre prestataire a accompli pour d'autres maisons au même endroit.

Mais c'est un autre problème.

 

Encore merci,

Salutations.

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