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Bonjour, mes appels sur boite vocale ( avec message ou manqués) sont limités à 2 jours environ. Je souhaite modifier ce paramétrage trop court, merci de m'indiquer la procédure à suivre. Bonne journée

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bonjour @moicmoi1 

au cas ou

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

cdt

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Bonjour merci pour votre réponse.

Mais je ne souhaite pas enregistrer et conserver des appels. Je souhaite "après des absences ou je ne me connecte pas" pouvoir visualiser l'ensemble des appels reçus sur une durée moins limitée (le paramétrage était très bien avant cette nouvelle version, il me semble que les numéros des derniers 100 appels avec et sans message étaient conservés ). Bonne journée

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bonsoir @moicmoi1 

clic sur contact en bas à droite sur le lien pour un chat avec un conseiller

car un c/c

Les messages voix sont sauvegardés pendant 35 jours pour les nouveaux et pendant 14 jours pour ceux déjà lus.

cdt

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Bonjour, hier (20 10 2019) le dernier message sans appel était daté du jeudi 17.10,  aujourd'hui 21 10 cet appel a disparu ( le dernier appel date maintenant du vendredi 18.10) ce qui confirme que le paramétrage prévu et qui était respecté avant modification du site n'est pas conforme . Je souhaite uniquement rétablir la possibilité de consulter les appels sans messages comme avant, merci de votre aide pour me permettre de reparamétrer correctement, bonne journée.

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bonjour @moicmoi1 

voir avec le service client pour une réinitialisation à distance

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour, merci je tente  bonne journée

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bonjour @moicmoi1 

tiens nous au courant de la suite,dans l'attente du passage d'un webconseiller

bonne journée également

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Bonjour, l'intervention suite à dossier dépannage n'a eu aucun effet, je ré interviens ce jour. Bonne journée

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bonjour @moicmoi1 

merci de ton retour,malheureusement négatif,espérons le passage d'un webconseiller

bonne soirée