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Bonjour j'ai reçu mon contrat de ligne analogique  (qui avait été resillié  sans mon autorisation par sosh lors du changement de ma livebox) orange m'a donc retabli  un contrat ligne analogique  effectif au 6 octobre  j'ai effectivement recuperé la tonalité de ma ligne si ce n'est que lorsque je fais un numero on me dit que "l'utilisation de ma ligne est restreinte"  j'ai appelé le service technique pour cela  et il y a eu  2 interventions sans aucun resultat   le service me dit que c'est toujours en cours  et rien ne se passe ...aucun de mes interlocuteurs d'orange  ne peut  me dire quoi que ce soit ...et c'est toujours moi qui doit les appeler  car je n'ai aucun suivi de ces interventions !!  quelqu'un pourrais-t-il venir a mon secours !!! merci

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bonjour @vidya1 

insiste au 3900 car la ligne n'est certainement pas encore activée en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3 · Accepted solution]

@vidya1 ,

Bonjour nous sommes navrés de cette situation.

Afin de vous renseigner au mieux, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes en message privé.

(numéro concerné, offre détenue chez Orange, nom du titulaire de la ligne, nom et numéro de siret complet de la société).

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8124913

Frédéric

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merci du conseil mais cela  ne sert a rien  on ne tombe jamais sur la même personne et souvent on se fait raccrocher au nez !!

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bonjour @vidya1 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

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oui j'attends sa réponse ...merci

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bonjour @vidya1 

merci du retour

bonne journée

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Bonjour @vidya1,

Je vous remercie pour votre retour en privé.

La mise en service de votre ligne fixe est terminée depuis le 28 octobre, votre ligne est-elle à présent fonctionnelle?

Votre ligne présente un défaut électrique, l'unité d'intervention interviendra au plus tard le 06 novembre sur votre ligne sans venir à votre domicile, vous serez informé par SMS.

Je reste à votre disposition, je reviendrais vers vous à l'issue de la réparation.

Je vous souhaite une bonne journée.
Michel.

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Merci de votre réponse il semble qu'il y a eu un beau meli melo  ....d'apres orange  message reçu hier  je devrais recuperer ma ligne analogique le 6  comme vous  me l'avez dit .....on verra la suite ....merci encore pour votre réponse

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bonjour @vidya1 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée