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Bonjour le 9 juillet Orange m'a installé la Fibre jusque là pas de problème, le technicien une fois parti j'ai configuré TV, ordinateur, tablette.

Mais quand on a essayé de m'appeler  sur le fixe (le N° que vous demandé n'est pas attribué) pourtant je n'es pas demandé de changer de numéro.

J'ai essayé de téléphoner plusieurs fois mais ligne trop chargé. 

Est ce normal ? A qui faut il s'adresser ?

Merci si quelqu'un s'est comment si prendre.

Il faut dire que je n'es pas changé d'opérateur j'avais l'ADSL et j'ai demandé la Fibre.

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bonjour @RRoro 

tu as du avoir un numéro en 09 est ce le cas ?

cdt

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Oui

[#4 · Accepted solution]

re @RRoro 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

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Ok merci bien, de ce pas je vais y aller merci encore.

Bonne fin de journée

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re @RRoro 

tiens nous au courant de la suite

bon après-midi

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Re bonjour

Effectivement, ils m'ont donné un nouveau numéro.

Je leur ai dit que je n'avais rien demandé, et que je voulais mon ancien numéro 

Elle m'a dit: Le temps de traitement de cette demande est entre 5 et 7 jours.

Je garde votre dossier pour le suivi et je vous propose de reprendre la conversation avec vous "Mardi 20-07-2021" entre 10h et 11h.

Je transmet votre dossier à l'expert pour changer votre Numéro

Encore merci

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re @RRoro 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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bonjour,

j’ai exactement le même problème, 

j’attend votre retour 

bonne journée 

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bonjour @Lilou105 

as tu pris contact avec le service client ?

bonne journée également