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Bonjour,

Pouvez  vous m'aider pour un problème de répondeur svp ? Si je suis déjà en ligne, les personnes qui m'appellent pendant ce temps là, leur message est transférée sur la messagerie orange (je vois donc via mes mails que j'ai eu des appels et peut les écouter via ce mail), et non sur mon répondeur; Etant une profession libérale et mes collègues n'ayant pas accés à mes mails, ils ne peuvent donc pas écouter (et n'ont pas connaissance) desq messages laissés par les patients; J'espère avoir été clair  ? Merci beaucoup

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bonjour @joel-62 

règle le nombre de sonnerie supérieur à ton répondeur perso

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

cdt

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ça ne marche pas,j'ai mis mon annonce répondeur à 4 sonneries et messagerie orange à 9 , après un test, cela renvoi toujours sur la messagerie orange, (donc messages que je vois sur ma boîte mail)

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re @joel-62 

dans ce cas voir avec le service client pour une réinitialisation à distance

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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Je viens d'avoir un conseiller, et pour lui c'est impossible qu'une personne puisse laisser un message sur mon répondeur fixe si je suis déjà en ligne, de plus je viens de refaire un énième test, lorsque que je suis déjà en ligne avec le téléphone , l'autre appel est dirigé directement à la première sonnerie sur messagerie orange ! A devenir fou

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re @joel-62 

et pourtant c'est possible

à ta place je retenterais avec le service client,tu n'auras pas le mème conseiller

cdt

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messagerie sur fix en repetion sur appel fix ou mobil

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@micho74 

explique clairement ton problème

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Bonjour @joel-62 

Afin de vérifier le paramétrage et le fonctionnement de votre messagerie vocale, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe