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bonjour j'avais reçu un courrier me proposant de modifier mon contrat qui est optimale 2h fixes france par l'offre mon optimale 4h.pour 26,99 euros par mois en particulier pour les appels aux mobiles. j'ai retourné le coupon réponse le 10 juillet : oui je souhaite bénéficier de mon offre avant le delai de retraction ................... et à ce jour 4 aout aucune réponse et aucune modif de mon contrat. Comment se fait t'il que m'a réponse est sans suite a ce jour ??? pouvez vous me renseigner ? priere de me repondre sur ce forum ou par mail, mais pas par telephone car je ne peux repondre car je n'ai plus de cordes vocales ( mon épouse qui utilise le téléphone mais ne s'occupe pas des affaires d'abonnements etc

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rebonjour

quelqu'un peut me dire comment faire pour contacter orange par mail concernant  ma modif d'abonnement.

je vais a nous contacter , coche ligne fixe et rien ne se passe.

merci

[#3 · Accepted solution]

Bonjour claudio31frbis,

Je vous propose d'accéder à votre dossier afin de mieux vous informer sur le commande de votre nouvelle offre. Si tel est votre souhait, merci de m'envoyer par message privé les informations suivantes : nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone portable, n° de ligne.

Dans l'attente de ces renseignements, je vous souhaite une belle journée.

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bonjour cyril et merci de votre réponse.

j'ai pu envoyer une reclamation par mail le 5 aout et j'ai eu une réponse comme quoi on me ferait une reponse personnalisée dans les 5 jours.

Cela fait 4 jours et toujours pas de réponse, alors j'attends, à defaut  je passerai par vous.

salutations les meilleures

claude martin

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claudio31frbis,

Merci pour ces nouvelles, j'en prends bonne note. Je reste à votre disposition dans le cas où vous seriez toujours en recherche de renseignements d'ici à quelques jours.

Je vous souhaite une bonne journée.

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bonjour cyril

je vous ai envoyé un message privé ce jour.

merci de vous occuper de ma demande

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merci cyril de t'etre occupé de mon probleme et de l'avoir solutionné tres rapidement.

claude

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claudio31frbis,

Je vous en prie. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Je vous souhaite une belle fin de semaine.