bonjour,
je vais vous raconter mon retour chez orange. je dis "retour" parce qu'il y a longtemps j'étais client. ayant une ligne cuivre catastrophique (et tous les problèmes ADSL qui vont avec), et l'immeuble ayant été récemment fibré par Orange, j'ai décidé de tenter l'expérience. déjà ca a plutot mal commencé. mes tentatives de souscription en ligne n'ont pu aboutir, a chaque fois aprés avoir rempli le formulaire le serveur plantait, avec l'obligation de tout remplir à nouveau. a tel point que j'ai reçu un appel d'orange pour annuler un rendez-vous avec le technicien, parce que le reste n'avait pas bien été enregistré. je suis donc passé par le téléphone. lors de l'entretien j'ai bien précisé que je voulais une portabilité du fixe, et j'ai fournit le RIO. je souhaitais une portabilité pas vraiment pour le numéro, mais surtout pour la soit-disant simplification de résiliation de l'ancien FAI. j'ai été raccordé en fibre le 31/05 par un tecnicien trés compétent. le 4/05 j'ai contacté orange pour savoir ou en étatit la portabilité, il m'ont répondu que la portabilité était en cours de traitement avec un numéro OTxxxxxxxxx du 1/06. à ce jour, soit env 10 jours aprés ma demande, mon numéro n'est pas porté. l'arcep indque pourtant un délai de 3 jours maximum.
pendant ce temps je paie un double abonnement. je sais c'était un peu long, merci d'avoir pris le temps de me lire.
