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[ Edit : @titylaforet, merci de ne pas donner de coordonnées personnelles en public. ]

[#2 · Accepted solution]

Bonjour titylaforet

Vous allez vérifier le paramétrage de votre ligne..

Allez dans votre Espace Client, votre offre, cliquez sur OFFRE ET OPTIONS, puis PARAMETRER LES SERVICES LIES A VOS EQUIPEMENTS  puis vous choisissez MA LIGNE LIVEBOX puis SERVICES

Là vous verrez ce qui est activé ou désactivé, ainsi vous allez remettre votre service en place.

Cordialement

Sabotier