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mon téléphone fixe ne fonctionne plus, ni pour appeler ni pour recevoir. J' ai appelé le 3900 plusieurs fois, ou par internet, j' ai eu des conseillers qui m'' ont rappelée, toujours très aimables, on m'a dit ( et confirmé par sms sur mon portable ) que c' était réparé, ce qui était faux. J' ai eu il y a 3 jours une conseillère particulièrement aimable qui m' a rappelée plusieurs fois dans la journée ( fériée ! ), m' a dit qu' un technicien viendrait dans mon quartier et que la ligne serait rétablie dans les 48 heures...les 48 heures sont passées et toujours rien.Cela dure depuis 10 jours. Que faire ?

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@irène6221 

à partir de lundi,insiste eu 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @irène6221

je vous propose mon aide pour votre souci de téléphone . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support,adresse postal).

Bonne journée

Yann_B

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bonjour @irène6221 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur  privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @irène6221 

Merci de votre retour.
J'ai pris connaissance de votre dossier et et une intervention est en cours. Les équipes techniques me précisent que des travaux supplémentaires son nécessaire sur notre réseau, d'où le rallongement du délai de rétablissement. Une fois terminée, je vous invite à revenir vers moi, pour vous attribuer un geste commercial. Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée. 

Jean Christophe

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merci, j' ai eu un nouveau message ce matin d' un webconseiller qui me dit qu' une intervention est en cours mais que de nouveaux travaux sont nécessaires, donc je ne peux rien faire d' autre que patienter

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bonjour @irène6221 

merci de ton retour en espérant que le problème soit résolu rapidement

bonne soirée

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Bonjour @irène6221 

Je fais suite au message privé que vous avez envoyé à mon collègue.

A propos de l'envoi de vos emails, je vous invite à prendre connaissance du message sur ce fil de discussion.

Bonne journée,

Nicolas

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bonjour @Nicolas_M 

 merci pour ce complément d'information que j'avais également transmis à @irène6221 

 maintenant  reste le soucis du téléphone ....

 je crois d'ailleurs que l'incident "mail"vient d'être résolu?

  il me semble l'avoir lu sur le forum par certains abonnés

 bonne fin de journée à toi 

 encore merci

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merci d' avoir répondu, oui, la messagerie re-marche depuis qq mns, et pr mon tél fixe je continue de patienter. Bonne a-midi