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n° de ligne fixe supprimé

GEGE090
contributeur
290  

n° de ligne fixe supprimé

Bonjour,

Installation de la fibre le 15 juillet 2022. On nous nous a attribué un n° 09..... sans notre consentement. Depuis je me bats pour récupérer mon n° 05.....Après une vingtaine d'appels au 3900, toujours les mêmes "on s'occupe de vous le nécessaire sera fait dans les jours qui suivent ce n'est pas normal" ; deux lettres recommandées avec accusé de réception : mêmes réponses, sauf que la dernière carrément négative me disant que cela n'était pas possible! Déplacement à la boutique Orange : appelez 3900 les services techniques. Chose faite : même résultat. Début novembre plus de ligne fixe, carrément plus de 05.... plus de 09....que d'énergie dépensée!

Que puis-je faire pour récupérer ma ligne fixe?

Cordialement.

 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
259  

Re: n° de ligne fixe supprimé

Bonjour @GEGE090 

 

en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nancy_M
Webconseiller
Webconseiller
220  

Re : n° de ligne fixe supprimé

Bonjour @GEGE090,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nancy

Conseillère Spécialiste Commercial
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Dominique_V
Webconseiller
Webconseiller
192  

Re : Suppression de la ligne fixe sans avertissement

Bonsoir @GEGE090,
j'ai pris en charge votre demande et j'ai bien compris que vous auriez souhaité récupérer votre numéro de fixe 05xxxxxx16. 
Après plusieurs recherches, il s'avère que techniquement cela n'est pas possible. Cette informations aurait du vous être communiquée lors de votre passage à la Fibre et je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour ce manque d'informations.
Afin d'être joint par tous vos correspondants, vous devez leur communiquer le 09xxxxxx74.
Je suis désolée de ne pouvoir faire plus et vous renouvelle toutes nos excuses. 
Je reste disponible si besoin. 
Dominique 

Conseillère Spécialiste Commercial
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