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non connexion du téléphone après pose de la fibre et prestation experte de raccordement des équipeme

contributeur
241  

non connexion du téléphone après pose de la fibre et prestation experte de raccordement des équipeme

Pour la pose de la fibre, j'ai choisi la prestation experte à 89 € pour n'avoir rien à faire moi-même ; le technicien est parti sans faire des essais et mon téléphone n'est pas raccordé ; après des heures de chat et de réclamations on m'a proposé la garantie 31 jours en faisant revenir un expert à domicile ; et maintenant je reçois un avis selon lequel je devrai payer 57 € ; comment concevoir une garantie sous forme payante ? On se moque du monde et Orange oublie que le contrat est une obligation de résultat sur les raccordements promis ; je suis ulcéré de cette attitude qui n'est pas professionnelle.

En plus on me laisse une semaine sans téléphone fixe pour indisponibilité de personnel !!!

Inadmissible et odieux.

3 RÉPONSES 3
#TopMembre
223  

Re: non connexion du téléphone après pose de la fibre et prestation experte de raccordement des équi

bonsoir @ulcéré 

 

ton installation fibre date de quand ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
149  

Re : non connexion du téléphone après pose de la fibre et prestation experte de raccordement des équipeme

Bonjour @ulcéré,



Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?


Bruno.

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#TopMembre
147  

Re: Re : non connexion du téléphone après pose de la fibre et prestation experte de raccordement des

bonjour @ulcéré 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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