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Abonné depuis 1974 chez Orange, j'ai une offre VOIP depuis 1 an. Suite à un démarchage téléphonique visant à me proposer de nouveaux services - je me suis rétracté dans un délai de 48h. Mais au lieu de prendre en considération ma rétraction sur ce nouveau service ( démarchage téléphonique), Orange a coupé l'ensemble des mes services depuis 13 jours.

Je n'ai donc plus de téléphone ni de TV! Nous sommes des personnes âgées, et n'avons plus accès au téléphone fixe en cas d'urgence et pis nous sommes isolés.  

Malgré toutes mes démarches - appels au service client , boutiques, appels au techniciens.... rien à faire - je n'ai toujours pas de service. 

C'est une honte qu'une société comme Orange est de tel procédé pour empêcher les personnes de se rétracter ! J'ai fait un signalement à l'ARCEP et à la DGCCRF. 

j'espère vivement qu'Orange pourra rétablir mon service rapidement et me restituer mon numéro de téléphone que j'ai depuis 45 ans. 

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bonjour @FC66 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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merci

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re @FC66 

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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Bonjour @FC66 

Je prends connaissance de vos désagréments, nous allons voir votre situation ensemble.

Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné en message privé?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Julien

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bonjour @FC66 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt