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nouvel abonné,et pas de fixe
Bonjour à tous, voilà mon problème actuel. pas de téléphone fixe. J'ai branché à la prise murale mais sans résultat.J'ai donc branché à la live box play mais idem. J'ai contacté par chat un conseillé, qui m'a fait réinitialisé à zéro la live box, mais du coup j'étais en wifi et la communication à coupé mais il ne m'a pas recontacter malgré qu'il avait auparavant prit mon numéro de portable. Je précise que sur l'écran de la live ,le numéro s'affiche et que je suis informé que la ligne est opérationnelle.La live à été éteinte et rallumée plusieurs fois.Je n'ai aucune tonalité lorsque je décroche le combiné et lorsque je compose un numéro,il se produit une série de bip (comme ligne occupée) puis le numéro se compose, ça donne l'impression de sonner mais rien,et lorsque je téléphone depuis mon portable,la tonalité est bonne mais pas de sonnerie du côté du fixe.Mon téléphone est un Alcatel V950 Versatis duo, je me demande si il est vraiment compatible;il était branché auparavant avec une neufbox nb4. J'espères avoir été assez précis.Merci .
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Re: nouvel abonné,et pas de fixe
bonsoir @yan29170
si l'installation est récente le fixe est activé dans les 3 jours après
cdt
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Re: nouvel abonné,et pas de fixe
Merci mais ça fait 1 semaine.
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Re: nouvel abonné,et pas de fixe
Bonsoir à tous,
Avez-vous bien connecté le câble RJ11 de la base du téléphone Alcatel 950 à la prise téléphone de la box ?
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Re: nouvel abonné,et pas de fixe
oui le tel est branché sur le connecteur vert derrière la live box avec un adaptateur car à l'origine le fil du tel est une prise en T.
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Re: nouvel abonné,et pas de fixe
Par contre en parcourant les sujets similaires il y a le contenu du pack et je n'ai pas eu de filtre au cas ou je veux brancher en mural...du coup j'ai essayé sans au départ et ensuite je l'ai branché derrière à la prise verte de la live box avec un convertisseur que j'avais déjà chez moi car non fournit également....
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Re: nouvel abonné,et pas de fixe
bonjour @yan29170
si cela fait une semaine
appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
bonne journée
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Re: nouvel abonné,et pas de fixe
Merci pour vos conseils.J'ai contacter par e.chat qui m'a fait remettre à zéro ma live box mais sans résultat. Ce midi appel de l'assistance sur mon portable et après discussion et contrôle de la ligne, on me suggère de tester avec un autre téléphone...voilà ou j'en suis...maintenant il faut que je débrouille à trouver un téléphone.
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Re: nouvel abonné,et pas de fixe
bonsoir @yan29170
merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite
bon weekend
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Re: nouvel abonné,et pas de fixe
Voilà mon retour. Nouveau téléphone et tout fonctionne nickel...merci de votre aide quand même.