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numero non attribué

flo13011
contributeur
619  

numero non attribué

Bonjour, suite à une portabilité free/ orange il y a 3 mois , certains numéros ( aléatoire ) ne peuvent plus me contacter et tombent sur une messagerie " FREE mobile numéro non attribué " 

 

Quelqu'un a t il déjà rencontré ce probleme ( bien entendu en boutique orange personne ne sait d'ou ça vient ) .

11 RÉPONSES 11
melet39
#TopMembre
#TopMembre
599  

Re: numero non attribué

bonjour @flo13011 

 

voir avec le service client pour une mise à jour de la ligne

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sab_
Webconseiller
Webconseiller
538  

Re : numero non attribué

Bonjour @flo13011,


J’aimerai vous apporter mon aide. Pour cela, j'ai besoin d’accéder à voter dossier. Pouvez-vous me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéro de mobile, svp ?


Avez-vous constaté si ces correspondants était chez le même opérateur ?


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
534  

Re: Re : numero non attribué

bonjour @flo13011 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
flo13011
contributeur
509  

Re: Re : numero non attribué

MP envoyé 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
498  

Re: Re : numero non attribué

re @flo13011 

 

merci du retour,c'est parfait

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JustineT
Webconseiller
Webconseiller
480  

Re: Re : numero non attribué

Bonjour @flo13011 

Merci pour ces renseignements.
Je viens d'effectuer une mise à jour de sa ligne mobile.
Pourriez-vous lui demander d'effectuer un redémarrage de son mobile, et faire un nouveau test?
Qu'en est-il à présent?

JustineT


Conseillère Spécialiste Mobile
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
479  

Re: Re : numero non attribué

bonjour @flo13011 

 

suite à la manipulation faite par le webconseiller,fais ce qu'il demande et tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
flo13011
contributeur
445  

Re: Re : numero non attribué

bonjour,

 

toujours le même message ( numéro non attribué ), néanmoins les sms fonctionnent . 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
441  

Re: Re : numero non attribué

bonjour @flo13011 

 

on va nommer le webconseiller @JustineT  qu'il voit ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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