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numero non attribué
Bonjour, suite à une portabilité free/ orange il y a 3 mois , certains numéros ( aléatoire ) ne peuvent plus me contacter et tombent sur une messagerie " FREE mobile numéro non attribué "
Quelqu'un a t il déjà rencontré ce probleme ( bien entendu en boutique orange personne ne sait d'ou ça vient ) .
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Re: numero non attribué
bonjour @flo13011
voir avec le service client pour une mise à jour de la ligne
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re : numero non attribué
Bonjour @flo13011,
J’aimerai vous apporter mon aide. Pour cela, j'ai besoin d’accéder à voter dossier. Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile, svp ?
Avez-vous constaté si ces correspondants était chez le même opérateur ?
Sabrina Webconseillère
Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : numero non attribué
bonjour @flo13011
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Re : numero non attribué
MP envoyé
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Re: Re : numero non attribué
re @flo13011
merci du retour,c'est parfait
bonne soirée
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Re: Re : numero non attribué
Bonjour @flo13011
Merci pour ces renseignements.
Je viens d'effectuer une mise à jour de sa ligne mobile.
Pourriez-vous lui demander d'effectuer un redémarrage de son mobile, et faire un nouveau test?
Qu'en est-il à présent?
JustineT
Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : numero non attribué
bonjour @flo13011
suite à la manipulation faite par le webconseiller,fais ce qu'il demande et tiens nous au courant
bonne journée
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Re: Re : numero non attribué
bonjour,
toujours le même message ( numéro non attribué ), néanmoins les sms fonctionnent .
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