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bonjour on a change mon numero de tel fixe ************* par erreur et j essaye de récupérer le RIO de ce numero

merci .Impossible par le 0800 003179 merci de votre aide

******* c****

[EDIT @titi1502 : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public]

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bonsoir @titi1502 

pas d'info perso

mis de coté pour modération

cdt

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bonjour je fais comment alors?

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bonjour @titi1502 

appel au 3900

cdt

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Bonjour @titi1502 

Avez-vous pu joindre l'un de nos conseillers, comme conseillé par @melet39, afin de résoudre votre problème ?

Nous restons à votre écoute si besoin est.

Bonne journée,

Vynie.

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bonjour @titi1502 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu

bonne journée

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bonjour  et merci non je ne peux pas avoir le rio par le 3900 .

c est le numéro de mon père(88ans) qui était orange puis il est passe sfr en gardant le numéro 04********

Il a eu une proposition de la poste mobile on a cru bien faire mais il s était engage pour un an de plus avec str .

on a résilié 2 jours après l offre poste mobile mais le numéro de tel a été écrase .entre temps.

je ne sais pourquoi mais sfr a change son numéro  sur sa facture il a 2 numéros de tel.

sfr nous demande le rio du 04******** pour le retablir.

voila complique pour une personne âgée.

merci

[EDIT @titi1502  : Merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public]

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bonjour @titi1502 

pas d'info perso

mis de coté pour modération

cdt

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Bonjour @titi1502 

Si je comprends bien, vous avez fait Orange vers SFR, puis SFR vers la Poste, avant de revenir vers SFR. Avez-vous demandé la portabilité du numéro en passant de SFR à La Poste ? Si oui, le RIO est à demander auprès de La Poste.

Dans tous les cas, le RIO ne vous sera pas fourni par Orange, chez qui vous n'êtes plus client depuis votre passage chez SFR. C'est bien à SFR de faire le nécessaire dans ce cas, puisque votre numéro 04....2946 a été porté chez eux lorsque vous avez quitté Orange.

Bon courage pour vos démarches.

Matthieu

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merci Mathieu