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Bonjour,

Cela fait un mois que je cherche à récupérer mon RIO de ma ligne fixe orange pro.

J'ai appelé 4 fois et à chaque fois, on me dit qu'ils vont me l'envoyer mais toujours rien...

j'ai utilisé le 0800003139 , le 0800003179 , le 0825000706, le 0800018028: rien à faire.

Pouvez vous m'aider svp?

je suis perdue

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bonjour @SAB0705 

malheureusement il faut insister au 3901 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @SAB0705 , je vais adresser une demande à votre chargé de relation clientèle, pourriez-vous m'indiquer un numéro de contact mobile, en message privé  via ce lien ? : 

  https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8915261

Merci et bonne journée
Cécile_

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re @SAB0705 

profite de l'aide offerte

cdt

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merci pour vos réponses, je suis toujours dans ma quête...

A suivre...

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Bonjour je n’arrive pas à téléphoné en Algérie , ça été passé juste une fois avec votre service technique et des j’ai raccroché Il me dit que je dois l'activesur l’application Orange et Moi mais j’arrive pas à comprendre comment je dois l'applique . Merci de votre compréhension et j’attends votre appelle demain entre 9 heures et 10 heures pour m’aider à le récupérer et bien le faite. Passer une très bonne journée  et je tiens à remercier tout les agents qui ont été vraiment super. Aussi j’ai besoin de changer un nouveau téléphone vraiment pas chez je suis très satisfait de vôtre service Juste que l’intérêt national ne passe pas Re Merci et désolé du dérangement....

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bonjour @Rafik031 

depuis un fixe ou un mobile ?

cdt

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Bonjour @Rafik031 

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14760365

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.