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le 14 01 2021

bonjour a tous

j ai acheté  en ligne sur le site de Orange un trio gigaset facturé 69,90 euros le 27 décembre dernier

je dois  bénéficier d une offre de remboursement différée de 15 euros

et aujourd'hui , je reçois du service gérant cette offre la réponse suivante

nous ne pouvons pas valider votre participation pour ...

"achat effectué hors enseigne concernée par l offre...!!"

j ai re envoyé les justificatifs

je vous tiens informés..

avec un peu de retard tous mes vœux a la communauté

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bonjour @lemouzeur 

tiens nous au courant de la suite

meilleurs vœux également

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bonjour

offre de remboursement  de 15 euros sur achat téléphone fixe sur le site de orange… suite

le prestataire de orange, chargé des remboursements, après m' avoir écrit que je ne pouvais pas participer a l opération, suite "achat hors enseigne", si je comprend orange proposerait qu' on leur achète des produits avec une offre de remboursement a condition … d' acheter a la concurence...??

pour clore le débat, j ai reçu un courrier du prestataire me disant que" ils ne géraient pas l offre"

quant a orange, réponse..."c est une offre constructeur"

c est un comble, c est le consommateur qui doit prouver sa bonne foi...

je vais continuer a trouver une solution pour récupérer mon du.

bien cordialement

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bonjour @lemouzeur 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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bonjour melet 39

merci pour la réponse toujours aussi rapide.

une association de consommateurs m a donné le même conseil.

c 'est donc fait, et, en recommandé depuis hier..

en attendant la suite, je te souhaite le meilleur ainsi qu' a toute la communauté 

cordialement

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bonjour @lemouzeur 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

cdt

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offre de remboursement différée  suite

bonjour a tous

j ai donc envoyé en recommandé une réclamation au médiateur de orange.

cela ne concerne pas Orange

cela ne concerne pas non plus, le prestataire gérant les ODR

vu le tarif d' un recommandé et le temps passé pour récupérer 15 euros, je ne vois qu' une solution, hélas , adoptée par beaucoup, j abandonne .

je n ai qu' un seul conseil a donner, méfiez vous des ses offres alléchantes, beaucoup de gens se font berner..

bonne journée a tous et merci de m avoir prêté attention..

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bonjour @lemouzeur 

merci de ton retour,malheureusement négatif

bonne journée également