Bonjour ma maman a une ligne avec l'option filtrage appels n° spéciaux hors 081 082, j'ai eu la désagréable surprise de voir qu'elle était facturé d'appels depuis le 29/3 vers des 089, elle a une ligne fixe, quelqu'un est il dans la meme situation ? j'ai fait une récla et j'ai été rappelé par le contentieux qui ne pouvait rien faire donc m'a fait rappelé par le service réclamation. La dame n'a cessé de me parler de procédures et que nous étions facturés de services payants qu'il fallait payer, j'ai insisté sur le fait que l'option demandée n'a pas fonctionné, elle m'a dit qu'elle demandait "un controle de ligne". Je suis très déçue de la prise en charge, de plus elle me disait faire une demande de prise en charge qu'au dela de 300€ (700€ de consommation sur le mois de juillet sans tenir compte de l'option) et qu'il fallait que j'attende, que je serais rappelé une fois la facture éditée (fin aout).
