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[#1]

Bonjour,

J'ai souscris une option pour le téléphone par internet : pack services tranquillité le 9 septembre.

Cette option est offerte le 1er mois, or vous me l'avez facturé.

Pourquoi ?

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @bidouche90,

En effet, l'option Pack services tranquillité est 1 mois offert puis 4€/mois sans engagement. Voir ceci : http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/options/option-pack-service-tranquilite.aspx

La meilleure solution est de contacter le service client Orange au 3900 (lundi au samedi de 8H à 20H).

Bonne soirée.

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Salut @Stavehord2

Ta signature indique que tu utilise une drole de Livebox

La Livebox Play est la LB3 !

Tu aurais uneversion 3,9 qui serait uen Play 4 ???

Tu as changé récemment et pas mis toute ta signature à jour ?

Cordialement

PhilDur

PS Orange n'arrange rien avec ses définitions de contrats. Merci pour la précision. Il était inutile de rajouter un post d'où ce PS.

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Salut @PhilDur,

Je savais que quelqu'un aurait fait attention a ma signature

En fait, j'ai bien la Livebox 4 (j'ai souscrit le 26 Juin 2016) mais quand je dis "play" cela veut dire l'offre Play. Je trouve bizarre d'appeler la Livebox 3 "Play" ainsi que l'offre "Play". Pour moi, c'est Livebox 1, 2 , 3 et 4.

Voilà pour la petite expliquation

Je pensait rajouter (Play [200/100Mb/s]).

Merci de m'avoir rappeler.

Bonne journée a toi!

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bonjour @bidouche90 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous nous indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client.

Bonne journée.

[#6 · Accepted solution]

Bonjour,

Tout est réglé, merci.

Orange m'a confirmé par mail que j'aurai "un geste commercial" (!?!?) des 4€ sur ma prochaine facture.

Bonne journée