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orange incompétent peut on porter plainte contre eux

formule1
contributeur
605  

orange incompétent peut on porter plainte contre eux

bonjour, voila 1 mois que fil couper en 3 a cause de la neige plusieur dossier de dépannage ouvert et il sont incapable d'envoyer 2 personnes pour reparer cables. dossier transmis au niveau supérieur, dépannage soit disant réparer mais en fait personnes n'ai venue, a chaque fois on me dis que ca va etre régler mais c jamais le cas.J'ai des preuves en photo de la panne, des dossiers cloturer alors que rien est fait, es cde que on peux porter plainte contre eux.

merci

3 RÉPONSES 3
johann
#TopMembre
#TopMembre
601  

Re: orange incompétent peut on porter plainte contre eux

Salut @formule1 

 

Envoi un courrier de réclamation avec tout les détails à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
528  

Re : orange incompétent peut on porter plainte contre eux

Bonjour @formule1 


Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Russ55
contributeur
517  

Re: Re : orange incompétent peut on porter plainte contre eux

My fixed does not work and has not since August 3 missed rendezvous with technicians who never showed up and I'm still supposed to wait maybe we should put this up on the web and see how many other people are just as unhappy as I am what do you think

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