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Le 16 Mars 2017 nous n'avons toujours pas de téléphone fixe. Impossible de joindre quelqu'un de chez orange, pour connaître date de réparation. Nous aussi nous serons dans l'impossibilité de payer les factu restes en temps voulu. Orange comprendra sûrement et fera un geste commercial ! !!!

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bonjour @bipbip22

il faudrait donner plus d'explications,nouveau client,panne depuis quand,a t'il déjà fonctionné,fixe internet ou mural.......................

cdt

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Panne depuis le 9 mars 2017. Ligne fixe, gros problème sur le réseau. Problème collectif suite à la tempête.

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re @bipbip22

dans ce cas,n'ayant pas accès au dossier,on ne peut pas t'en dire plus,le mieux serait d'attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#5 · Accepted solution]

Bonjour@bipbip22 

Suite aux conseils de @melet39, je vous propose mon aide.

Je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) afin de prendre en charge votre dossier.

Bonne journée 

Zoé

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Dossier 231252932. Aujourd'hui 20 mars, on ne voit personne, aucun technicien, aucune nouvelle

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bonjour @bipbip22

tu as bien envoyé les renseignements demandés en message privé à @zoe64

bonne journée

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Comment envoyer en message privé ?

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re @bipbip22

clic sur le pseudo du webconseiller @zoe64 et sur ta droite clic sur envoyer un message privé à cet utilisateur,et tu rentre les infos demandées

cdt

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Ok Merci, bonne journée.