internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour, une longue et terrible histoire il y a bientot 3 semaines qu un fil internet est coupé devant chez moi et il y a bientot 3 semaines qu un technicien doit venir, a ce jour rien quand on appel le 3900 ils ne savent pas, raconte des choses pour meubler !!

franchement je pense que la ils se moque de moi j en peu plus help qui a une idée pour les faire bouger svp

[#2]

bonjour @servjack85 ,

fais une réclamation ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cordialement

[#3]

bonjour @servjack85 

fais un signalement

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

cdt

[#4]

Bonjour @servjack85 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

[#5]

bonjour @servjack85 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#6]

Bonsoir

je ne trouve pas comment poster pourtant abonnée au forum

ma ligne fixe ne fonctionne plus depuis plus d'une semaine et je n'arrive pas à joindre un conseiller en ligne même pas en chat

maintenant il faut répondre par oui ou non et c'est un robot qui vous répond, j'ai internet et ma ligne internet mais j'ai toujours ma ligne fixe que je communique à tous mes contacts ce qui fait que je suis coupée du monde, j'ai réussi à savoir via internet

incident réseau et la ligne devrait être en fonction à partir de 18h30, j'en doute car les agents orange ne travaillent si tard

il est 18h donc ..........et lundi férié , j'habite en ville, il n'y a pas de travaux , ce qui est révoltant c'est de ne pouvoir avoir un agent orange en ligne

[#7]

bonsoir @elia1 

pour éviter le robot au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

[#8]

Je viens d'aller voir le suivi de la panne et rétablissement reporté, je m'en doutais pour l'instant ils s'excusent mais ne peuvent donner de date de rétablissement , c'est une honte

[#9]

Bonsoir

qu'appelez vous le mot clé , j'ai essayé en demandant un conseiller mais le robot ne comprends pas

[#10]

re @elia1 

lorsque l'on te demande la raison de ton appel tu dis par exemple réclamation,ou résiliation

cdt