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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

panne de téléphone fixe... Je ne peux pas appeler l'assistance

Nadinett
contributeur occasionnel
1 025  

panne de téléphone fixe... Je ne peux pas appeler l'assistance

Bonjour, 

Je suis en panne de téléphone fixe, et ne peux donc pas appeler l'assistance. 

Ma livebox fonctionne, le wifi marche, le voyant téléphone est allumé, mon téléphone est neuf et a déjà bien fonctionné avant cet incident, j'ai débranché moultes fois, j'ai fait un reset, j'ai essayé un diagnostic en ligne, et j'ai en vain chercher sur le site orange comment contacter quelqu'un via un email ou un chat... 

Quelqu'un peut il m'aider ?

Merci beaucoup

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 015  

Re: panne de téléphone fixe... Je ne peux pas appeler l'assistance

bonjour @Nadinett 

 

tu ne peux pas appeler avec un autre téléphone mobile par exemple au 3900 ?

sinon demain à partir de 8h

par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nadinett
contributeur occasionnel
1 012  

Re: panne de téléphone fixe... Je ne peux pas appeler l'assistance

Merci pour ces précisions. 

 

Non, le mobile ne passe pas là où j'habite. 

Mais je n'avais pas pensé au bloqueur de pub qui sûrement jouait dans le fait qu'aucune proposition de chat n'apparaissait ! merci. Donc je verrai demain, ou demanderait à une amie d'appeler pour moi... youpi. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 000  

Re: panne de téléphone fixe... Je ne peux pas appeler l'assistance

re @Nadinett 

 

vérifie aussi si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nadinett
contributeur occasionnel
985  

Re: panne de téléphone fixe... Je ne peux pas appeler l'assistance

J'avais fait oui, et non à priori y'a pas d'incident... bien que d'autres habitants locaux aient été impactés (et notamment au travail... mais c'est revenu)

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
983  

Re: panne de téléphone fixe... Je ne peux pas appeler l'assistance

re @Nadinett 

 

dans ce cas si pas résolu demain matin fais comme dit plus haut

tiens nous au courant

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nadinett
contributeur occasionnel
978  

Re: panne de téléphone fixe... Je ne peux pas appeler l'assistance

ça marche ! Merci pour l'écoute ;-)

melet39
#TopMembre
#TopMembre
976  

Re: panne de téléphone fixe... Je ne peux pas appeler l'assistance

re @Nadinett 

 

en attente d'une bonne nouvelle

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nadinett
contributeur occasionnel
899  

Re: panne de téléphone fixe... Je ne peux pas appeler l'assistance

Merci, j'ai pu contacter quelqu'un via le chat (il fallait désactiver le bloqueur de pub). 

Je n'ai pas de solution à mon problème. Mais je vais me débrouiller autrement. 

Mrci pour votre aide en tous cas !! Ce fut utile

melet39
#TopMembre
#TopMembre
880  

Re: panne de téléphone fixe... Je ne peux pas appeler l'assistance

bonjour @Nadinett 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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