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Bonjour,

Je suis en panne de téléphone fixe depuis le 18 mai 2020, plus l'appel reçu ni émis. J'ai contacté le service technique et le service commercial Orange à multiples reprises par téléphone. Personne ne sait me répondre sur cette panne chez Orange et rien n'est mis en œuvre pour solutionner le problème. Vu la situation sanitaire, je dois travailler en télé-travail et j'ai un besoin crucial de ma ligne téléphonique. J'espère que ce message aura de l'attention d'un technicien orange. Merci, c'est très urgent

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bonjour @V35B 

c'est une ligne fixe murale ou par internet ?

cdt

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Bonjour @V35B 

Espérez un webconseiller demain.

Télétravail avec un téléphone ??  et depuis le 18 mais ...cool le boulot !

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Bonjour @V35B,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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Bonjour @jyjo29 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Afin de vous apporter mon aide et d'effectuer un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @V35B 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour Merci pour votre message.

J'ai enfin des réponses et une solution par Orange.

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Bonjour

Merci pour vos retours. Mon cas est réglé. J'avais une ligne fixe téléphone Orange et un abonnement Free box pour internet. Orange a résilié par erreur ma ligne fixe et ne peut plus remettre en place la formule de double opérateur dixit le conseiller Orange. J'ai dû donc "choisir" un des deux opérateurs sans pouvoir récupérer mon ancien numéro de téléphone. ça me fait très plaisir...

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bonjour @V35B 

merci du retour

bon week-end

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Bonjour @V35B

Merci beaucoup de votre retour positif.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe