internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

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agée de 90 ans,je suis sans téléphone fixe ni internet depuis le 30 avril.Cable sectionné constaté le 4 mai et depuis aucune intervention d'orange qui nous ballade de date en date et m'assure que mon dossier est prioritaire.

mes enfants se battent pour obtenir un rdv mais les correspondants ou ne rappellent pas ou vous mènent en bateau.

la situation est excessivement dangereuse et anxiogène car je ne peux joindre ni mon médecin ni le samu.

orange aura surement des comptes à rendre de cette situation.

après m'avoir annoncé une réparation le 12 mai, on m'annonce maintenant le 5 juin.

l'inhumanité de cette entreprise reflète l'état d'esprit du monde actuel et elle a la palme d'or

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bonjour @pokie13 

il faut insister au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @pokie13 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @pokie13 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt