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[#1]

Merci pour votre prévenance et à lundi (j'espère).

[#2]

Bonjour,

Comment faire pour savoir si le Webconseiller Annie a la possibilité de mettre en place la solution proposée avant le week-end ?

Merci

[#3 · Accepted solution]

Bonsoir @sessenini,

Je vous présente mes excuses pour ma réponse tardive.

Le transfert d'appel, ne peut actuellement être activé, cette option n'étant pas présente dans leur abonnement.

Cependant, je viens de vous faire parvenir un message privé vous apportant les modalités concernant cette option. Je vous invite à en prendre connaissance.

Concernant l’intervention sur le réseau, je suis leur dossier et reviendrai vers vous au plus tard en fin de semaine afin de faire le point sur la situation. Cela vous convient-il?

Dans l'attente, je reste disponible et vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophie

[#4]

Bonjour @sessenini,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

Je viens de relancer l'unité d'intervention afin qu'il me communique la date d'intervention sur la ligne de vos voisins.
Je reviens vers vous dès leur retour.

Je continue à suivre votre dossier jusqu'au rétablissement de leur ligne.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.

Michel.

[#5]

Merci pour vos aides successives. La ligne a été rétablie vendredi 30/4 en fin de journée. Je vous remercie de vos interventions qui ont sans doute permis de faire avancer un dépannage qui avait été reporté à 3 reprises.

[#6]

bonjour @sessenini 

merci de ton retour

bonne soirée

[#7]

Bonjour @sessenini,

Je vous remercie de votre retour et je suis ravi que la ligne de vos voisins fonctionne à nouveau.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous invite à consulter le message privé que je viens de vous faire parvenir.
Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.

Michel.