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Bonsoir, j'interviens pour mes parents âgées qui se retrouvent une nouvelle fois sans téléphone fixe. une voisine a appelé pour eux hier, l incident est toujours en cours et ils s'inquiètent comme moi car pas d'autre moyen d'appeler...

Ce souci se reproduit de plus en plus régulièrement et ne s'arrange pas. Je songe sérieusement à leur changer d'opérateur.

Qui peut me dire s'il a déjà eu ce problème et comment ce la a été résolu?

Merci par avance.

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Bonjour @patri1963 

Si c'est une ligne RTC (cuivre de France Télécom ) votre " Je songe sérieusement à leur changer d'opérateur." ne servira à rien.

Soit vous y arrivez mais les câbles restants les mêmes les pannes perdureront.

Soit refus car zone fibrée et pas d'autres alternatives.

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je ne sais pas si c'est une ligne cuivre.. mais merci pour cette info

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Bonjour @patri1963,

Je prends connaissance de votre message et suis navré du dysfonctionnement rencontré par vos parents.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer leurs coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Ludovic

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Bonjour @patri1963 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#6 · Accepted solution]

Bonsoir @patri1963, 

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.

J'ai le plaisir de constater que les techniciens sont intervenus aujourd'hui sur la ligne de vos parents. Afin de m'assurer du bon fonctionnement du service, je me suis permis d'appeler directement votre maman qui me confirme le rétablissement du téléphone fixe. Je la remercie d'ailleurs pour son accueil téléphonique.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer concernant votre dédommagement.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.
Myrielle

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Bonsoir, un grand merci à vous pour le dédommagement.

Ce qu'il serait important à faire c'est que la ligne soit rénovée ou l'installation vérifiée car cela se produit régulièrement..

Cordialement 

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Bonsoir @patri1963 

merci de ton retour

Bonne soirée