Bonjour,
Ma ligne a été coupée le 20 novembre 2013 suite à une accumaulation de neige sur les fil. Bref le fil qui va du poteau à mon habitation s'est débranché( pas cassé)d'un boitier en haut du poteau et il est à terre. J'ai signalé la panne le 21/11/2013, et Orage m'a prété un domino 3G, chez moi j'ai au maximum 1G donc ça fonctionne trés mal tout comme nos téléphones portables.
Une fiche à donc été créée :"suivi de dossier dépannage" avec "aucune date de réparation ne peut être donnée".
Quelqu'un m'a appelé le 25 pour me dire que la ligne était réparée... "pffff !!! n'importe quoi le fil est toujours à terre" il m'a demandé si il fallait une nacelle ...." ben oui c'est en haut du poteau, avant ils venaient avec une échelle".. Il m'a alors rappellé une 2ième fois pour me dire que la réparation serait faite le 30 (donc aujourd'hui), affirmation confirmée par ma fiche "suivi du dossier dépannage".
Nous sommes le 30 novembre 2013, il est 18h27 et personne n'est venu. je n'ai plus de téléphone fixe depuis 10 jours !!!!!!!! ma mére est trés malade (en phase terminale) et on doit pouvoir m'appeler à tout moment et les portables ne passent ici que dehors .... :smileysad: et je suis en colère, on parle de communication, de 4G ....etc.... mais nous dans les campagnes ( je ne suis qu'à 3/4h de Lyon) ,nous ne captons que trés mal les tel portables et quand une panne survient sur les fixes il n'y a plus personne pour réparer. je suis trés trés en colère après Orange car on ne peut joindre personne de responsable, que des télérépondeuses qui créent des "fiches ou dossiers de réparation"
j'étais resté chez Orange malgré le prix élévé en pensant que le service serait meilleur , il n'en est rien.
Je suis déçu et en colère :manfrustrated: et je ne sais pas quand j'aurai a nouveau un tel fixe .
