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[#1]

bonjour,

en 1 an, j'ai appelé 15 fois la maintenance car plus de ligne telephonique fixe  fonctionnelle (Internet et TV OK).

ils opérent une "configuration" à distance qui tient 2 ou 3 semaines et la panne réapparait.

Un peu lassé ... quelqu'un subit il les mêmes soucis ? une idée pour éviter de faire le 3900 régulièrement ?

Merci

Marc

[#2]

Bonjour @MM240357 

si tu as un filtre sur la prise téléphonique vérifie celui ci

cdt

[#3]

bonjour,

aucun filtre (physique) en sortie de box et la box est branchée à la fibre..

[#4]

re @MM240357 

si cela n'a pas été fait voir après remise à zéro à l'aide du bouton reset

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

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Bonjour @MM240357 

La manipulation demandée par @melet39  a t-elle résolue votre problème de ligne fixe ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Frédéric

[#6]

bonjour,

j'en suis à ma 15ème intervention , alors j'ai épuisé tous les on/off , tous les reset, j'ai même remplacé la livebox... et on finit toujours après 1/2 h ou 5 heures selon l'opérateur par refaire "une configuration" à distance qui fonctionne entre 10 et 30 jours...

voila

MM

[#7]

@MM240357,

Afin de vous apporter mon aide pour votre téléphone fixe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

[#8]

Bonjour @MM240357,

Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

D'après votre dossier, je vois la récurrence de la perte de la configuration du service de téléphonie sur la Livebox.

Afin d'approfondir le diagnostic, j'ai sollicité la cellule expertise pour effectuer une analyse sur cette anomalie.

Dès que j'ai un retour de leur part, je reviendrai vers vous.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

[#9]

bonjour,

Merci d'avoir étudié l'historique de mon dossier et de votre action.

J'attends de vos nouvelles.

cordialement

Marc ****

EDIT : Merci @MM240357  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#10]

Bonjour @MM240357 

tiens nous au courant de la suite,en attente d'une bonne nouvelle

Bon après midi