Bonjour.
Depuis le 15 Octobre 2024, le téléphone fixe de ma mère (qui a 87 ans) , et qui n'a pas internet, est en panne. Elle a une télé alarme connectée sur la ligne , c'est une affaire de sécurité pour ma mère . On nous parle du maintien des personnes âgées a domicile ..
J'ai appelé le 3900, service technique, plusieurs fois, mais à part prendre note, pas d'avancée sur le sujet . 5 interventions ont été planifiés et il y a toujours une bonne raison pour que la situation ne soit pas rétablie (le technicien est venu mais il faut être plus nombreux , il était spécifié une intervention en extérieure mais il semble que ce soit à l'intérieur ,.....etc.) . On ne voit jamais de techniciens , c'est à douter qu'ils se soient déplacés sur le terrain . On nous parle qu'il y a un problème, que des travaux sont en cours ! ( mais où ??). On m'avance l'argument qu'il y aura un dédommagement , certes , mais on n'en est pas la .Le principal, à savoir le rétablissement rapide de la ligne, que dalle. Je ne crois plus au rendez vous qui nous sont fixés , le prochain est pour le mercredi 13 novembre 2024 . Sans compter les déplacements pour rien car mère ne peut pas gérer .Alors la question, qui contacter chez Orange qui daigne venir dépanner sa ligne cuivre ??? Vraiment besoin d' aide. Merci.
