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Bonjour, mes parents sont en panne de ligne orange. Un technicien devait passer hier on l'a attendu toute la journée: rien! Impossible de retrouver le chat pour demander des explications (site orange confus trop de questions); pas moyen non plus d'obtenir la moindre explication au 3900 ("vous nous avez contacté récemment, un dépannage est en cours....pour plus d'informations veuillez vous rendre sur le lien indiqué par sms....") et bien sûr, sur ce lien, rien n'est indiqué..... Dans ces cas là, comment fait on? Merci

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bonjour @mhp24

en supposant que ce soit une ligne fixe sans internet,il faut insister au 3900,éssayer plusieurs fois

cdt

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Merci mais j'ai essayé un nombre de fois.....je suis allée sur l'espace orange de mon père et  j'ai testé le réseau : "aucun incident détecté" mais lorsque je suis le lien "votre service internet est affecté par un incident local" et si je suis l'évolution de l'incident et bien....je retombe sur la page initiale..... C'est le serpent qui se mord la queue!

Cdl

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re @mhp24

au 3900,change de mot clé à chaque fois jusqu'à mise en relation avec un conseiller qui transferera au bon service

cdt