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Depuis 1 semaine après avoir écrit à Orange la ligne fixe de ma mère alors âgée de 95 ans avec alarme qui bien sûre ne  fonctionne pas puisque sa ligne est en panne. Il se trouve que hier j'étais précisemment avec orange pour leur précisé l'anomalie. Ma mère est tombée et bien sûr la voix vocal tournait dans le vent dites tarif et ainsi de suite le temps que je la relève je devais tout recommencé ce matin rien aucun contact mon n° de portable est à leur portée mais elle est vieille on s'en fou merci orange ces factures sont prélevées aucun souci de ce côté là de mieux en mieux débrouillez-vous. Par contre si il arrive quelque chose de grave à ma mère là orange va comprendre c'est minable un tel  comportement.    

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Bonjour @GALETTE1 ,

Je suis navrée de cette situation et je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour,

Effectivement quelqu'un est passé le téléphone fonctionne mais il y a un dysfonctionnement sur sa ligne ce qui fait que le téléphone sonne mais c est tout il faut attendre ce que nous faisons depuis 1 mois .Merci à vous.

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Bonjour @GALETTE1 

Afin de consulter votre dossier, nous vous invitons à nous communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Cordialement.