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[#1 · Accepted solution]

Bonjour @mpv80 

Merci de votre retour. J'ai consulté votre dossier et l'incident réseau est actuellement terminé. J'ai réalisé un test de votre ligne et un défaut électrique est constaté à l'extérieur. J'ai envoyé un technicien sur le terrain (sans rendez-vous), pour vérifier et réparer ce dysfonctionnement. Je vous invite à m'informer de l'évolution de vos réparations. En attendant je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#2]

bonjour @mpv80 

tiens nous au courant suite au message du webconseiller

cdt

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Bonjour JChristophe_L,

J'ai récupéré  ma ligne fixe hier, en début d'après-midi. Je vous remercie beaucoup de votre intervention.

Bravo pour votre efficacité et vos qualités professionnelles devenues tellement rares au service d'assistance technique et au service clientèle d'Orange !

Bonne soirée.

mpv80

[#4]

bonjour @mpv80 

merci de ton retour positif

bon weekend