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panne telephone fixe
impossible de joindre qui que ce soit au 3901 : alors que la ligne 02******** est en panne d'émission et de réception, ainsi que la ligne 02******** également à Hénouville : il faut rétablir SVP en urgence car pas de portable et personnes agées concernées par ces deux lignes
merci de votre diligence ++++
et de me tenir au courant, au 02******** j'interviens pour ces amis qui n'ont plus de ligne fixe, ni de portable,
cordialement
[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]
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Re : panne telephone fixe
Nous avons bien réceptionné votre demande et revenons vers vous dans les meilleurs délais possibles
Cécile_
Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: panne telephone fixe
je comprends votre réaction sur les données personnelles mais quand le numéro de dépannage 3901 renvoie à internet pour tout incident, que le site internet trouve que tout va bien sur votre ligne et ne propose aucun numéro ou adresse de contact : comment faites vous pour résoudre votre panne ?
en ce qui me concerne ça me donne juste envie de quitter Orange....
cordialement
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Re: panne telephone fixe
bonjour @henouville
il ne faut pas mettre des données personnelles en public,c'est uniquement pour ta sécurité
maintenant,le webconseiller @Angélique_D a tes infos et va s'occuper de ton cas et si pas dispo ce sera un autre webconseiller qui te contactera
bon weekend
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Re: panne telephone fixe
Bonjour,
Mes services techniques m'indiquent que les lignes sont aujourd'hui rétablies, merci de me le confirmer.
Cordialement
Marie-Pierre
Conseillère Spécialiste Offres Pro
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Re: panne telephone fixe
bonjour @henouville
peux tu nous confirmer si le service est rétabli comme le demande le webconseiller
bon après midi
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Re: panne telephone fixe
bonjour,
les deux lignes ne fonctionnent toujours pas du tout : Mme D. qui vient de m'appeler de sa ligne 0235...93 me parle, je l'entends, mais elle n'entends RIEN quand je réponds, hier elle a de nouveau essayé de joindre Orange pour réparer sans succès,
c'est la même chose pour la seconde ligne chez sa voisine très âgée Mme Q.
en revanche ma ligne semble fonctionner,
MERCI DE REPARER SVP OU DE NOUS DONNER UN NUMERO NON SURTAXE A APPELER POUR REPARER, MAIS D UN PORTABLE NON ORANGE
CORDIALEMENT
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Re: panne telephone fixe
bonjour, je viens de répondre au webconseiller ( pardon du délai mais hier j'étais à l'extérieur)
ça ne fonctionne pas : leur ligne émet mais ne reçoit rien quand je leur parle,
merci de faire quelque chose d'efficace, ces personnes ne peuvent pas appeler d'un portable de chez elle,
cordialement
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Re: panne telephone fixe
bonjour @henouville
comme tu as répondu,le webconseiller @Mary-P te donnera plus d'explication,et si pas dispo ce sera un autre webconseiller
bonne journée
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Re: panne telephone fixe
Panne complète de fixe sans infos dans les boites aux lettreS. Pour beaucoup de gens du quartier le téléphone fixe est le seul moyen de communiquer. De plus quand on appelle ces personnes, rien n'indique qu'ils sont en panne complète, on peut laisser des messages sur le répondeur Orange., ils ne peuvent pas l'écouter et l'interlocuteur n'est pas informé du disfonctionnement.. Situation qui peut avoir de graves conséquences...Il y a URGENCE à résoudre ce problème et au minimum à tenir informés ces clients par courrier !!