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Bonjour @patsong,

Je me présente Mathilde du service client Orange, je vous présente mes excuses pour ce délai de réponse. J'espère vous apporté satisfaction.

 
je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

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re @patsong 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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bonjour

j'ai cliqué sur "envoyer un message privé"et je vois l'adresse mail de Jessica et non la votre
j'ai donné les infos

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re @patsong 

merci du retour,cela revient au mème

cdt

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salut

étrange quand m

eme que Mathilde me demande mes coordonnées en MP et que je tombe sur l'adresse de Jessica

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bonjour @patsong 

lorsqu’un webconseiller n'est pas dispo,un autre prends la suite sous le mème pseudo en message privé

cdt

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Exactement dans la même situation, fixe et internet ras le bol 

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bonjour @Mlise1 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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Salut  j attends toujours

Et le 3900 à  part me dire d être patiente n est pas d d'un  grand secours

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bonjour @patsong 

c'est normal c'est d'hier,laisse le temps au webconseiller @Mathilde__D  d'étudier ton dossier et voir avec le service concerné et il reviendra vers toi

bonne soirée