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Bonjour, depuis que je suis revenu chez Orange, les autres opérateurs ne peuvent pas me joindre par ma ligne internet .

on a déjà fait plusieurs signalements qui ont été clos sans résolution du problème, le 3900 cette fois ci , nous dit que ce sera rétabli le 18/02 à 18h , j'ai des doutes, quelqu'un a-t-il déjà été confronté à ce problème ?

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bonjour @alain011

l'activation de la ligne sur la plateforme orange,n'est peut etre pas encore terminée,attendre le 18/02 comme annoncé,et si rien revenir ici

bonne journée

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Merci oui, je vais attendre, mais j'ai peu confiance nous en sommes au 3eme signalement de la même panne et les deux premiers sont revenus en résolu alors qu'il n'en était rien.

Bonne journée

Alain

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Bonjour, toujours en panne, nous sommes passés au niveau deux, le 17/02 quelqu'un de l'assistance Orange nous a raccroché au nez devant la colère ( polie ) de mon épouse, il a bien raccroché, il ne s'agissait pas d'une coupure puisqu'il n'a pas rappelé.

Nous sommes très ennuyés car ma belle mère ( 87 ans ) est chez Free et ne peut pas nous joindre

Bonne fin de dimanche

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bonjour @alain011

le mieux est d'attendre à partir de demain d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne fin de weekend

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Merci, je vais donc "m'obstiner à attendre" :smileyhappy:

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@melet39 a écrit :

bonjour @alain011

le mieux est d'attendre à partir de demain d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne fin de weekend

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Bonjour @alain011 

Suite au conseil de @melet39 nous sommes à votre disposition pour vous apporter notre aide.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne journée.
Claude

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Le dossier a été transmis au service OCEANE, on attend la semaine pour ne pas mélanger les dossiers.

Merci de votre aide.

Comment fait on pour répondre en message privé ?

Alain

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bonjour @alain011

pour envoyer un message privé,clic sur message privé en rouge dans le message de @claude_

bonne soirée

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Bonjour , comment fait on quand on reçoit un message privé pour y accéder ?

Bon week end

Alain