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pas de téléphone fixe les conseillers d'orange nous banane
Pas de téléphone fixe, les conseillers d'orange nous banane.
suite à un déménagement on nous mets en fonction notre nouvelle ligne, le technicien nous assure que dans 48h le tél sera en marche. au bout d'une semaine et des appels à orange pour avoir un technicien les conseillers peuvent que faire une reclamation, hier matin déjà un technicien devait nous appeller mais rien...
Orange ce fout de notre gueule; le service est désastreux et le comportement des conseillers qui ne servent à rien sauf à réclamer ce que vous demander!!!! A quand un service au top où le client peut avoir une réponse et un dépanage dans l'heure.
Pour l'instant notre ligne est restreinte on peut qu'appeller le service dépannage d'orange c'est INCOMPREHENSIBLE.
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Re: pas de téléphone fixe les conseillers d'orange nous banane
tu parle d'un fixe mural,pas par internet as tu d'autres contrats orange
cdt
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Re: pas de téléphone fixe les conseillers d'orange nous banane
c'est le téléphone fixe par internet via la box.
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Re: pas de téléphone fixe les conseillers d'orange nous banane
re @thibaud111
dans l'interface de la livebox est il noté disponible
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Re: pas de téléphone fixe les conseillers d'orange nous banane
Il est noté indisponible pour la téléphonie et disponible pour les autres.
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Re: pas de téléphone fixe les conseillers d'orange nous banane
re @thibaud111
dans ce cas voir avec le service client pour l'activation
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
tiens nous au courant
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Re: pas de téléphone fixe les conseillers d'orange nous banane
J'ai appellé des conseillers rien à faire ils me banane depuis mercredi dernier et j'ai pas de fonction anti-pub.
Je vais essayé avec le tchat, mais c'est encore une grosse perte de temps.
Merci !
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Re: pas de téléphone fixe les conseillers d'orange nous banane
@thibaud111 bonjour,
Pouvez-vous nous communiquer en message privé vos coordonnées ? (numéro de ligne, l'offre détenue et le nom du titulaire)
Alexandra
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Re: pas de téléphone fixe les conseillers d'orange nous banane
bonjour @thibaud111
accepte l'aide du webconseiller,clic sur son logo orange et ensuite sur la droite clic sur envoyer un message privé et tu fournis les infos demandées en privé
cdt
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Re: pas de téléphone fixe les conseillers d'orange nous banane
J'ai envoyé mes infos depuis hier au weebconseiller et mon tél est toujours indisponible aujourd'hui.