Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

pas de tonalité, pas de possibilité d'appeler ni de réception d'appels

nicole08bleu
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 962  

pas de tonalité, pas de possibilité d'appeler ni de réception d'appels

bonjour,

 

je viens d'avoir un problème ; hier matin : plus d'accès à internet, téléphone, télé - le voyant @ clignotait rouge - j'ai été dépannée le soir - apparement j'avais un problème sur ma ligne

mais depuis, je n'ai plus de tonalité, je ne peux plus appeler et je ne reçois plus mes communications

mais les messages sont enregistrés et je peux les écouter en ligne sur internet

voilà, si quelqu'un pouvait me dire quoi faire, je vous remercie

 

j'ai un Gigaset E500A branché sur un filtre ADSL que j'ai changé

livebox sagem que j'ai reboosté, le voyant téléphone est vert

j'ai un forfait Open : télé+téléphone+portable (forfait explosé !)

et, j'ai 66 ans....

 

 

3 RÉPONSES 3
lagen
super star
super star
1 949  

Re : pas de tonalité, pas de possibilité d'appeler ni de réception d'appels

Bonjour nicole08bleu,

pour le téléphone par internet, votre téléphone doit être branché sur la livebox, et non sur le filtre ADSL

nicole08bleu
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 897  

Re : pas de tonalité, pas de possibilité d'appeler ni de réception d'appels

onjour et merci

mais il a toujours fonctionné comme çà avant ...

mon téléphone est compatible "BOX ADSL"

je viens de le rebrancher avec une allonge (1 embout genre filtre et un clips bleu/vert) sur la livebox sur l'emplacement vert et ça ne fonctionne toujours pas !

je ne peux pas appeler ORANGE : pas de téléphone fixe et j'ai déjà dépassé de 30 mn mon forfait mobile, je vais devoir attendre

cordialement

Veronique
Webconseiller
Webconseiller
1 866  

Re : pas de tonalité, pas de possibilité d'appeler ni de réception d'appels

Bonjour nicole08bleu,


Je vous propose mon aide.


Pour cela vous pouvez me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).


Par contre  vous devez branchez le convertisseur téléphonique sur le port téléphonique bleu de la Livebox. (et non sur le vert), puis raccordez votre téléphone sur le convertisseur téléphonique.


Merci de me tenir informée.

signature.jpg

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 666952 membres inscrits 🧡

3190 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne