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re @ercole34

regarde si ton fixe figure bien et si pas d'incident en cours

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

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Merci Melet pour tes efforts, mais quand je teste la ligne, le sablier tourne plus dix minutes sans aucune réponse au bout et on m'informe par ailleurs qu'un dossier "réparation" est en cours . Et cela s'arrête là.

Sachant qu'un technicien est intervenu je ne vois ce que je epux espérer de plus.

Si j'appelle le 3900 je vais avoir un robot à qui je ne pourrai pas expliquer mon cas.

Y a-t-il un moyen pour accéder directement à un humain pour réclamer ?

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re @ercole34

au 3900,il faut insister et recommencer plusieurs fois en disant panne téléphone fixe et attendre,sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Encore merci,

bon après-midi

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Bonjour, afin de consulter votre dossier, je vous invite à nous communiquer en DM vos coordonnées (Nom, tél fixe, Mobile).Cdlt.

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n° TELE¨PHONE 03.**.**.**.**    e****** k*******

Je n'ai pas de tonalité sur ma ligne fixe , pourriez vous m'aider svp  

merci

cordialement

[Edit : Merci de ne pas indiquer de données personnelles en public. Equipe modération]

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bonjour

ma ligne fixe n'a pas de tonalité lorsque j'attends après la composition du numéro le téléphone appelle bien et  le destinataire  m'entends mais moi pas.

que dois je faire ?

merci

Nathalie

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moi nonplus je n'ai pas de tonalité sur mon fixe, et pourtant le service du 39oo me dit que ma  ligne est opérationelle. En panne depuis 4 semaines, ça commence à bien faire.qui peut m'aider ? Merci

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Bonjour,

J'ai exactement le même problème: je possède une ligne fixe avec un 05 et une connection internet, le tout fonctionnant corretement jusqu'à hier.

Depuis j'ai bien la connection internet mais plus de ligne fixe: aucune tonalité et quand j'appelle mon numéro 05 je tombe directement sur le répondeur 3103.

J'ai tenté de brancher le téléphone sur la box, impossible car sans doute pas l'abonnement correspondant et j'ai testé deux téléphones différents sur ma ligne fixe avec un même résultat négatif.

Je précise qu'entre le moment où le tout fonctionnait et maintenant, je n'ai rien fait sur mon installation.

Que dois je faire?

Merci par avance de votre aide.

Gérard

[#10]

bonjour @gérard2387

si c'est le fixe mral,vérifie le filtre si il y a en branchant un fixe sans celui ci

sinon voir avec le service clent

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

bonne journée