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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

pas de tonalité sur le fixe

melet39
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4 601  

Re : Fixe en panne et internet fonctionne

re @ercole34

 

regarde si ton fixe figure bien et si pas d'incident en cours

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ercole34
contributeur confirmé
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4 598  

Re : Fixe en panne et internet fonctionne

Merci Melet pour tes efforts, mais quand je teste la ligne, le sablier tourne plus dix minutes sans aucune réponse au bout et on m'informe par ailleurs qu'un dossier "réparation" est en cours . Et cela s'arrête là.

Sachant qu'un technicien est intervenu je ne vois ce que je epux espérer de plus.

Si j'appelle le 3900 je vais avoir un robot à qui je ne pourrai pas expliquer mon cas.

Y a-t-il un moyen pour accéder directement à un humain pour réclamer ?

 

melet39
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4 596  

Re : Fixe en panne et internet fonctionne

re @ercole34

 

au 3900,il faut insister et recommencer plusieurs fois en disant panne téléphone fixe et attendre,sinon attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ercole34
contributeur confirmé
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4 593  

Re : Fixe en panne et internet fonctionne

Encore merci,

bon après-midi

phil_40
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 591  

Re : Fixe en panne et internet fonctionne

Bonjour, afin de consulter votre dossier, je vous invite à nous communiquer en DM vos coordonnées (Nom, tél fixe, Mobile).Cdlt.

ennie57
contributeur
4 494  

Re: Re : pas de tonalité sur le fixe

n° TELE¨PHONE 03.**.**.**.**    e****** k*******

Je n'ai pas de tonalité sur ma ligne fixe , pourriez vous m'aider svp  

 

merci

cordialement

 

 

 

 

[Edit : Merci de ne pas indiquer de données personnelles en public. Equipe modération]

nathMO
contributeur
4 400  

Re: Re : pas de tonalité sur le fixe

bonjour

ma ligne fixe n'a pas de tonalité lorsque j'attends après la composition du numéro le téléphone appelle bien et  le destinataire  m'entends mais moi pas.

que dois je faire ?

merci

Nathalie

Tringale50
contributeur
4 293  

Re: Re : pas de tonalité sur le fixe

moi nonplus je n'ai pas de tonalité sur mon fixe, et pourtant le service du 39oo me dit que ma  ligne est opérationelle. En panne depuis 4 semaines, ça commence à bien faire.qui peut m'aider ? Merci

gérard2387
contributeur
4 025  

Re: pas de tonalité sur le fixe

Bonjour,

 

J'ai exactement le même problème: je possède une ligne fixe avec un 05 et une connection internet, le tout fonctionnant corretement jusqu'à hier.

Depuis j'ai bien la connection internet mais plus de ligne fixe: aucune tonalité et quand j'appelle mon numéro 05 je tombe directement sur le répondeur 3103.

J'ai tenté de brancher le téléphone sur la box, impossible car sans doute pas l'abonnement correspondant et j'ai testé deux téléphones différents sur ma ligne fixe avec un même résultat négatif.

Je précise qu'entre le moment où le tout fonctionnait et maintenant, je n'ai rien fait sur mon installation.

Que dois je faire?

Merci par avance de votre aide.

Gérard

melet39
#TopMembre
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4 015  

Re: pas de tonalité sur le fixe

bonjour @gérard2387

 

si c'est le fixe mral,vérifie le filtre si il y a en branchant un fixe sans celui ci

sinon voir avec le service clent

 

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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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