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LIGNE TELEPHONE FIXE TOUJOURS HS : PAS DE TONALITE[ nouveau ]

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 31/10/2018

Bonjour,

Toujours pas de tonalité sur mon téléphone fixe, alors que la connexion internet fonctionne normalement (LIVEBOX infini sur ligne fixe en ADSL - 

Test effectué : J'ai retiré le filtre xDSL et j'ai mis un autre téléphone fixe (un de secours dont je sais qu'il fonctionne)

que j'ai donc branché directement sur la prise murale, ceci pour vérifier que ça ne vient ni de l'appareil téléphonique ni du filtre

Mais c'est toujours pareil : Pas d’ émission ni de réception d’appels possibles (idem sur autre prise murale).

Ma ligne fixe n’est plus opérationnelle. Il semblerait que ce soit un problème de réseau et non d’installation.

j'igonre depuis quand existe ce problème car me suis absentée plusieurs mois en maintenant ma ligne ouverte comme auparavant

merci de m'aider 

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Bonjour,

Toujours pas de tonalité sur mon téléphone fixe, alors que la connexion internet fonctionne normalement (LIVEBOX infini sur ligne fixe en ADSL - 

Test effectué : J'ai retiré le filtre xDSL et j'ai mis un autre téléphone fixe (un de secours dont je sais qu'il fonctionne)

que j'ai donc branché directement sur la prise murale, ceci pour vérifier que ça ne vient ni de l'appareil téléphonique ni du filtre

Mais c'est toujours pareil : Pas d’ émission ni de réception d’appels possibles (idem sur autre prise murale).

Ma ligne fixe n’est plus opérationnelle. Il semblerait que ce soit un problème de réseau et non d’installation.

j'igonre depuis quand existe ce problème car me suis absentée plusieurs mois en maintenant ma ligne ouverte comme auparavant

merci de m'aider 

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bonsoir @lorine49

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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@lea3b 

explique toi