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personnes agées, malades en pleine campagne sans téléphone depuis le 14 juillet

jeffb14
contributeur
376  

personnes agées, malades en pleine campagne sans téléphone depuis le 14 juillet

bonjour

 

mes parents âgées de 88 et 90 ans n'ont plus de  téléphone fixe (téléphone portable mais ils sont en zone blanche - si si ça existe encore bien trop souvent)

depuis le 14 juillet, nous ne cessons de contacter le 3900 et à chaque fois on nous promet qu'ils seront dépanné à tel date et jamais rien n'est fait.

c'est bien beau d'avoir le monopole des lignes et de n'avoir pas le service qu'ils devraient avoir

c'est vraiment scandaleux

3 RÉPONSES 3
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
364  

Re: personnes agées, malades en pleine campagne sans téléphone depuis le 14 juillet

Bonjour @jeffb14 

 

A part compatir nous ne pouvons rien faire.

Insistez au 3900

Sophie_C
Webconseiller
Webconseiller
315  

Re : personnes agées, malades en pleine campagne sans téléphone depuis le 14 juillet

Bonjour @Jeffb14,


Je regrette sincèrement les difficultés rencontrées par vos parents âgés et comprends votre inquiétude suite à cette situation.

Afin de vous proposer mon aide et accéder à leur dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Sophie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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jeffb14
contributeur
277  

Re: Re : personnes agées, malades en pleine campagne sans téléphone depuis le 14 juillet

bonjour,

 

le problème est enfin résolu ce matin

mais c'est vraiment scandaleux de voir ORANGE se moquer ainsi de ses clients

ORANGE a un monopole avec des clients captifs et donc en position de force

pourrait-on imaginer une telle situation chez RTE/EDF, 6 semaine sans électricité?

pourquoi autant de zone blanche en téléphonie mobile malgré les promesses

 

bonne journée

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