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pertes de connexion livebox5 sur mon téléphone portable

lili56400
contributeur occasionnel
315  

pertes de connexion livebox5 sur mon téléphone portable

Bonjour,

 

Depuis mon installation dans mon appartement, très fréquemment ma connexion livebox5 est perdue sur mon telephone portable Xiaomi et je suis obligée de relancer une recherche de réseau depuis mes paramètres du téléphone. Par contre j'ai une bonne réception wifi sur mon ordinateur portable ou sur ma tv connectée. Le problème est de plus en plus fréquent. Avez vous déjà rencontré ces difficultés de connexion?

Cordialement


Solutions approuvées
jyjo29
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306  

Re: pertes de connexion livebox5 sur mon téléphone portable

Bonjour @lili56400 

 

Comme le WiFi est bon sur les autres appareils il faut voir du coté du Xiaomi.

Commençons par une réinitialisation des réseaux :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-de-rese...

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
307  

Re: pertes de connexion livebox5 sur mon téléphone portable

Bonjour @lili56400 

 

Comme le WiFi est bon sur les autres appareils il faut voir du coté du Xiaomi.

Commençons par une réinitialisation des réseaux :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-de-rese...

lili56400
contributeur occasionnel
274  

Re: pertes de connexion livebox5 sur mon téléphone portable

Bonjour, 

 

merci pour vos conseils. J'ai réussi à réaliser la manipulation pour réinitialiser mes paramètres wifi. Pour l'instant j'ai retrouvé une connexion avec ma livebox 🤞.

Je reprendrai contact avec le forum si malheureusement cela ne dure pas dans le temps.

Bonne fin de journée

Cordialement

lili56400
contributeur occasionnel
232  

Re: pertes de connexion livebox5 sur mon téléphone portable

Bonsoir, 

 

je reviens vers vous car malheureusement je continue de perdre la connexion de ma livebox 5 sur mon telephone Xiaomi redmi note 11 après quelques secondes d'utilisation. 

Auriez vous une autre idée que de la réinitialisation des paramètres wifi (qui ne permet pas de conserver la connexion) ?

J'ai également éteint et rallumé mon téléphone. 

Cordialement 

PS pour rappel j'ai une bonne connexion internet pour mon ordinateur portable et ma tv connectée

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
226  

Re: pertes de connexion livebox5 sur mon téléphone portable

@lili56400 

 

Deuxième étape :

Séparer les réseaux WiFi de la box ( tuto valable toutes boxs)

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

 

Connecter l'appareil aux deux réseaux séparément ( 2.4 et 5GHz) tester les deux.

lili56400
contributeur occasionnel
191  

Re: pertes de connexion livebox5 sur mon téléphone portable

merci pour votre aide

J'ai réussi à faire la dissociation 2,4 et 5 Ghz sur le site de ma livebox. Malheureusement après avoir testé l'une puis l'autre sur mon téléphone ma connexion livebox dysfonctionne toujours.

 

jyjo29
#TopMembre
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140  

Re: pertes de connexion livebox5 sur mon téléphone portable

@lili56400 

 

Faites un soft reset ( sans risque )

Appui sur Power + volume bas jusqu'au redémarrage

cette manip remet souvent les applis en ordre de marche.

 

PS sur un Xiaomi vous pouvez avoir, à la fin, une fenêtre " Fastboot " pour la faire disparaitre appui pendant 10 secondes sur power.

 

Si toujours rien : https://www.mi.com/fr/service/support/

Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
101  

Re: pertes de connexion livebox5 sur mon téléphone portable

Bonjour @lili56400

Avez-vous réussi à accrocher votre réseau Wi-Fi à l'aide des conseils donnés par jujo29 ?

Dans le cas contraire pouvez-vous nous indiquer si votre mobile arrive à accrocher d'autres réseaux Wi-Fi en dehors de votre box internet ?

Jey

Conseiller Spécialiste Mobile
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