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Bonjour

Depuis juin, je suis victime d'un piratage de ma ligne fixe. En effet des numéros en 08 et autres ne cessent de me contacter, je devrai dire harceler ma famille et nous nous retrouvons avec des factures de plus de 300€!!!

J'ai donc contacter mon operateur Orange avec qui nous avons :

1 - bloquer les appels de 08,

2 - ma ligne fixe a été mise sur liste rouge

Par contre, je dois tout de meme regler la facture de plus de 300€ !!!!

Aujourd'hui le 21 juillet 2018, je m'apercois de nouveau que le suivi de consomation est à nouveau à un momtant de plus de 300€!!! Donc contact au service client Orange qui cette fois me dit que ma ligne fixe est PIRATER !!! COMMENT CELA EST POSSIBLE !!!

Je me demande donc quelle va être la suite, je ne peux pas payer 300€ de teléphone !!! Orange doit me recontacter cette semaine !!!

Marie-Claude

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bonjour @Marie6506

dans ce cas attendre le contact d'orange et tiens nous au courant

cdt

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Bonjour @Marie6506  @melet39

Dans l'attente d'être recontacter par le service orange,

et en ce qui concerne la facture ,vous pouvez toujours

voir ce qui se laisse faire par tchat avec un conseiller

depuis votre espace client ou voir avec le service réclamation.

Ils feront éventuellement un geste .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Il se pourrait aussi qu'un conseiller qui est de passage

prendra contact avec vous .

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Bonjour

Le 21 Juillet piratage de ma ligne 34 appels en mème pas 1h...impossible d'avoir orange au téléphone...je fais quoi???

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bonjour @oceane8527

insiste au service client 3900 éssaie plusieurs fois
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Merci

J'ai réussi à avoir un conseiller

Bonne journée

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re @oceane8527

merci du retour

bonne journée