internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, je viens vers vous car depuis Janvier 2019, ma belle mère n'a plus de ligne fixe car installation de la fibre dans le quartier , tout le monde a été raccordé , sauf sa ligne, nous avons envoyé un recommandé et depuis des mois aucune nouvelle, c'est une personne qui a 84 ans et a besoin absolument de cette ligne téléphonique, je pense donc que je vais porter plainte contre orange , pas d'autres solution car nous avons peur qu'il lui arrive un soucis , elle vit seule et a du mal a ce déplacer. Nous avons pris contact avec le service des consommateur, nous devons les rencontrer prochainement, est ce qu'il y a sur ce forum des personnes qui ont rencontrées le même problème , merci de vos réponses.

[#2]

bonjour @VEFO 

on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

[#3 · Accepted solution]

re @VEFO 

as tu répondu au webconseiller ?

cdt

[#4]

re @VEFO 

comme tu as clôturé ton sujet,as tu envoyé les infos demandées par le webconseiller en messagerie privée ?

cdt

[#5]

bonjour , oui j'ai répondu en privé au message. Merci

[#6]

mais par contre le problème n'est pas résolu dutout , j'attends une réponse.

[#7]

re @VEFO 

tu auras une réponse,il faut laisser le temps au webconseiller d'étudier le dossier

cdt