Bonjour à tous,
depuis lundi dernier (18 juin), plus de téléphone fixe ( aucune tonalité -silence de mort) donc plus d'internet (livebox clignote rouge car pas de réseau)...
Nous avons donc contacté le fameux 3900. Un dossier dépannage a été ouvert et on nous a annoncé une intervention au mieux pour le mercredi 20/6 en fin de journée... Nous avons également mis en place un suivi par SMS.
Depuis ??? AUCUNE nouvelle, RIEN, toujours pas de téléphone...Hormis, le message suivant (auquel nous accédons grâce à la famille) : Des éléments indépendants de notre volonté,... et plus aucune date de dépannage...
Je précise que nous n'habitons pas en zone isolée mais au coeur d'un quartier résidentiel d'une ville moyenne et que nos voisins directs n'ont aucun souci avec leur ligne fixe Orange...Il n'y a pas eu d'orage non plus...Lorsque nous essayons d'appeler notre fixe depuis un portable, il y a des sonneries puis nous accédons au répondeur comme si tout allait bien.
J'ai bien conscience de ne pas être la seule cliente confrontée à des difficultés mais le fait que nous n'ayons ABSOLUMENT AUCUNE nouvelle, ni aucun contact direct avec un technicien ou autre m'agace fortement (sans parler des conséquences désastreuses sur notre vie professionnelle et personnelle). Nous nous sentons réellement abandonnés...
Merci pour votre lecture et vos conseils (en espérant pouvoir vous lire de quelque part)
