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Bonjour,

Voici deux jours que je n'ai plus de téléphone fixe.

Selon  le site, mon incident serait local et non pas de mon quartier . C'est pour cela que j'ai pensé à mon câble et redémarré la box , mais rien n'y fait.

Je ne peux pas joindre le 3900 et ne trouve pas le lien pour un échange SAV par Chat ou similaire.

Si j'appuie sur Info de ma livebox , le téléphone est détecté . J'ai une tonalité  mais plus espacée qu'à la normale. Tout le reste fonctionne correctement.

Avez vous des pistes pour m'aider. 

Merci  à vous

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bonjour @ebenelechat 

si tu as un filtre sur la prise murale,vérifie celui ci

sinon insiste au 3900

cdt

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Merci de m'avoir répondu.

Je viens de changer le filtre , pas de changement.

Et je ne peux pas appeler le 3900 car je n'ai pas d'autre téléphone que mon fixe de disponible

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re @ebenelechat 

par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Problème résolu en branchant le téléphone fixe de ma voisine à la place du mien, tout à fonctionné. Je rebranche le mien tout fonctionne. Du coup je ne sais pas d'où vient le dysfonctionnement, mais c'est réglé sans rien changer.

Merci pour votre aide

Bonne journée

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re @ebenelechat 

merci du retour,tant mieux comme cela

bon après midi