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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

plus de tonalité sur ma ligne fixe

claude_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 071  

Re : plus de tonalité sur ma ligne fixe

Bonjour @jeanmarcus55 


Il s'agit du téléphone branché sur votre Livebox, qui ne fonctionne plus en émission, est-ce bien cela ? 


Dans ce cas, je vous propose la remise à zéro de votre Livebox, pour la blanche :  remise à zéro de ma Livebox 2 ou pour la noire :  remise à zero Livebox Play


Tenez-moi ensuite au courant, merci


Je vous souhaite une excellente journée. Claude

Nastassja
contributeur
1 058  

Re : plus de tonalité sur ma ligne fixe

Bonjour

depuis une dizaine de jour ma ligne fixe ne fonctionne plus. Branchée à la box, il n'y a aucune tonalité, et branchée à la prise téléphone (avec un filtre adsl), il y a une tonalité occupée.
Le service dépannage 24h/24 normalement compris dans mon contrat ne fonctionne pas : arrivée à la page "tester et dépanner vos services", lorsque l'on appuie sur "commencer" il ne se passe... RIEN ! et ce quelque soit le navigateur, même sans bloqueur de pub etc. Votre service dpannage est visiblement un leurre.

Par ailleurs internet fonctionne (mal comme toujours mais je vous l'ai déjà signalé à plusieurs reprises), mais il fonctionne tout de même.

 

Serait il possible d'être contacté par le service client ?
Je vous remercie par avance pour l'attention que vous porterez à ma demande, car je suis assez désemparée.

Cordialement, 

Mme Schmidt

claude_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 040  

Re : plus de tonalité sur ma ligne fixe

Bonjour @Nastassja 


Je vous propose de réaliser des tests de votre ligne.


Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).


Je vous souhaite une excellente journée. Claude


dom2410
contributeur occasionnel
740  

Re : plus de tonalité sur ma ligne fixe

bonjour

Je n'ais plus de téléphone c'est pas plus mal à midi je peu mangé tranquillement sans qu’un camelot ne vienne me déranger ouf le portable est pas encore impacter jusqu'à quant ?

gilou11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
721  

Re : plus de tonalité sur ma ligne fixe

@dom2410 



Bonjour,

Nous vous invitons à nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.


signature.jpg

dom2410
contributeur occasionnel
708  

Re : plus de tonalité sur ma ligne fixe

 jusqu'à quant ?

bibifoc
contributeur
622  

Re : plus de tonalité sur ma ligne fixe

idem chez moi à Trégomeur, 22590 je paie pour des prunes,

je ne peux ni émettre,ni recevoir..ras le bol

****************

 

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

 

 

 

 

 

 

eric800
contributeur
607  

Re : plus de tonalité sur ma ligne fixe

Bonsoir. Depuis se j ai changer ma livebox. J ai plus de téléphone fixe je voudrais savoir pourquoi . Merci

Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
585  

Re : plus de tonalité sur ma ligne fixe

Bonjour @bibifoc 


Nous vous invitons à supprimer votre n° de téléphone que vous publiez publiquement.


Les tests ne détectent pas de défaut sur la ligne.

Avez-vous retrouvé l'usage de vos services ?


Si ce n'est pas le cas,  avez-vous essayé avec un autre poste de téléphone ?


Si oui et sans succès, l'intervention d'un technicien à votre domicile sera nécessaire.


Tenez nous informé.

Nathalye

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

zoe64
Webconseiller
Webconseiller
575  

Re : plus de tonalité sur ma ligne fixe

Bonjour @eric800 


Avez-vous retrouvé l'usage de votre ligne téléphonique ? 

Je vous invite a nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) afin d'étudier votre dossier.

Bonne journée 

Zoé

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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