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portabilité ligne fixe

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portabilité ligne fixe

bonjour, au mois de décembre, j'ai pris un nouveau contrat open fibre( migration de Coriolis vers Orange) avec portabilité de mon téléphone fixe 0388.....( j'ai fourni à Orange le RIO), la migration a eu lieu le 2 janvier avec un numéro fixe provisoire, ne voyant pas la permutation du numéro provisoire vers le 0388...,j'ai contacté Orange qui me répond qu'il faut 10 jours !!

or sur le document de portabilité il est écrit :

"Si vous nous avez communiqué votre RIO, le numéro que vous souhaitez conserver sera activé (et
remplacera le nouveau numéro) sous 72h, sous réserve de l’installation effective de l’offre Orange."

au bout de 10 jours toujours rien, j'ai recontacté Orange plusieurs fois ( j'en suis à plus de 5 x) pour tomber sur un conseiller qui daigne prendre ma réclamation et relancer la procédure de mutation et faut de nouveau attendre 10 jours, ça devient long et le temps passe, je ne vois toujours pas de mutation et pendant ce temps mon abonnement Coriolis continue, puisque Orange doit également s'en occuper

je suis perdu, que dois je faire pour enfin récupérer mon 0388...?

si quelqu'un a un conseil, je suis preneur 

merci

3 RÉPONSES 3
#TopMembre
209  

Re: portabilité ligne fixe

bonjour @Kamleon 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur
160  

Re: portabilité ligne fixe

merci

voila, c'est passé aujourd'hui, j'ai ainsi récupéré mon ancien numéro ( 0388....), c'est bon

cordialement

#TopMembre
152  

Re: portabilité ligne fixe

bonjour @Kamleon 

 

merci du retour

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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