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On m'a changé usurpé mon numero de portable vers un autre opérateur à mon insu. Je ne connais pas l'operateur donc je ne peux pas annuler la portabilité. On m' a egalement recuperé mon numéro de carte bleu et fait un achat de plus de 1700 E. J'ai depuis bloqué la carte bleu mais je veux annuler la portabilité vers cet opérateur inconnu et malveillant Si quelqu'un à rencontré et solutionné ce problème merci de m'indiquer la marche à suivre car orange ne me donne aucune solution. Merci

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Bonjour @tarn10 

J'ai fait une recherche sur internet et j'ai trouvé ce lien :

https://www.cybermalveillance.gouv.fr/diagnostic

Avez-vous porté plainte auprès du commissariat ?

Avez-vous pu vous faire rembourser en totalité ou en partie par votre banque ?

Essayez de voir sur ce lien si vous pouvez trouver une solution, tout du moins en partie, concernant votre situation.

Dommage que le nom de l'opérateur soit inconnu.

Mais il est vrai que, maintenant, on a de plus en plus de moyens pour démasquer les cybercriminels.

Mais ceux-ci évoluent très vite aussi...

Bon courage !

Cordialement

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bonjour,dans une situation quasi identique , avez vous pu trouver une solution et si oui laquelle? !! merci

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Aucune solution malgres depot de plaintes au procureur. Orange n'a rien voulu savoir  la banque non plus. j'en ai été pour ma pomme. On ne se mefie pas assez. Depuis aucune nouvelle

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je vois !! , de mon coté j'ai fait supprimer mon numéro de mobile auprès de ma banque et fait mettre une alerte sécurité par cette même banque , je vais voir pour la suite !! merci pour votre réponse en tous cas , on est vraiment laissé a l'abandon alors que le soucis viens de leurs incompétence a mettre des sécurités  en place , bien souvent ils se font pirater leur bases de donnée mais motus c'est le client qui paye les pots cassés !! bonne journée !

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Bonjour @siléo 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

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bonsoir , merci pour l'info !

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re @siléo 

tiens nous au courant de la suite

Bonne fin de week-end

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entendu !! mais je tente demain de passer de sosh a orange pour voir si ça peut bloquer la portabilité de ces hackers !! j'ai jusqu’à 11 h pour tenter quelque chose après c'est mort !